Применение бонусных программ лояльности в конфигурации 1С:УНФ

В конфигурации 1С:Управление нашей фирмой есть уникальная возможность создания бонусных программ и скидок, позволяющих стимулировать повторные покупки и удерживать постоянных клиентов. Начисленные бонусы за приобретенный товар покупатели могут использовать для оплаты при следующем приобретении. В целом, бонусная программа лояльности в 1С: УНФ — эффективный инструмент для увеличения продаж, удержания клиентов и улучшения имиджа компании.

В чем особенности бонусной программы в 1С

Это отличный инструмент, помогающий компаниям эффективно выстраивать отношения с клиентами, стимулируя их на повторную покупку. Программа 1С:Управление нашей фирмой позволяет настроить различные дисконтные карты, начисления и использования бонусных баллов.   

Преимущества системы лояльности:

·        Увеличение продаж за счет стимулирования покупателей, так как они получают бонусы за каждую покупку.

·        Удержание клиентов за счет получения дополнительных преимуществ от покупок в компании.

·        Анализ данных о приобретениях контрагентов, для улучшения маркетинговых стратегий.

·        Удобство для клиентов, которые могут отслеживать свои бонусы и их использовать.

·        Улучшение имиджа компании в глазах клиентов. Покупатели понимают, что их ценят, и готовы предоставить им дополнительные преимущества.

Гибкая система в 1С:УНФ дает возможность настройки бонусной программы в соответствии с уникальными потребностями любой компании.

Как настроить систему бонусов в 1С:УНФ?

Для начала работы необходимо включить использование системы лояльности. Вначале переходим в раздел «Настройки» и находим подменю «Еще больше возможностей».

Затем двигаемся в раздел «Продажи»  и переходим к пункту «Бонусные программы».

Чтобы включить функцию,  требуется активировать флажок. Таким образом, подключена функция лояльности  программы 1С: Управление нашей фирмой.

Чтобы продолжить настройку бонусной программы, следует перейти к дальнейшей настройке. На панели главного меню находи  раздел «Продажи». В подразделе «Цены и скидки» появился пункт меню «Бонусы».

Последовательность создания системы лояльности

Для продолжения работы, переходим к созданию и настройке бонусной программы. Нажав на меню «Бонусы» открывается пустой справочник.

Последовательность настройки рассмотрим на примере компании «Кухни Ассоль», которая производит мебель. Товар реализуется оптом и в розницу. Суть бонусной программы заключается в начисление определенного процента от суммы покупки. После накопления определенной суммы, покупатель может потратить баллы на оплату товара из расчета 1 балл = 1 рублю.

Бонусная программа должна иметь свое название, поэтому необходимо заполнить наименование. На вкладке «Настройки» следует отметить необходимые пункты:

·        % Ограничение оплаты;

·        Начисление с отсрочкой;

·        Списание бонусов по сроку;

·        Начисление бонусов при возврате;

·        Начисление бонусов в день рождения.

На вкладке «Правила начисления» надо нажать на гиперссылку по настройке правил начисления бонусов.

Создаем новое правило начисления бонусных баллов. В окне автоматических скидок выбираем:

1.     Способ предоставления скидки — процент.

2.     Название бонусной программы.

3.     Значение процента начисления баллов от суммы заказа — 10% (для каждой компании определенный процент скидок).

4.     Условия предоставления скидки.

Как бонусы увязать с дисконтной картой

Бонусную программу необходимо привязать к дисконтной карте. Надо зайти в раздел «Продажи» и выбрать подменю «Дисконтная карта».

В форме «Вид дисконтной карты» необходимо выбрать бонусную программу, которая была создана ранее. Вид дисконтных карт должен быть «именной», поэтому требуется активировать флажок и сохранить. Создать дисконтные карты 1С совсем несложно.

Также в форме «Вид автоматической скидки» можно добавить другие условия предоставления бонусов. Например, на вкладке «Уточнения и ограничения» можно отобрать те товары, по которым будут начисляться бонусы. Определенные товары можно подобрать вручную, указать категорию, сегмент или ценовую группу номенклатуры в 1С. А на вкладке «Расписания» указать график действия бонусной системы 1С по дням недели и периодам времени.

Как работает система бонусов

Все особенности работы бонусной программы можно найти в разделе «Продажи» — подменю «Рабочее место кассира».

Следует выбрать нужную вкладку, в зависимости от того, как оформлен заказ покупателя: чистая продажа, предварительный заказ или надо оформить возврат товара.

Например, покупать оформлял заказ для своей компании. Выбираем номер заказа и нажимаем кнопку «Создать чек ККМ по заказу».

.

Формируется чек с содержанием наименования, стоимости и скидки товара

Перед оплатой кассир сканирует дисконтную карту для идентификации покупателя и применения бонусной системы 1С: Управление нашей фирмой. Также штрихкод можно ввести вручную.

Нажимает кнопку «Оплата». На экране открывается окно, в котором выбираем вид оплаты.

Следует перейти в кладку «Безналичная оплата». При наличии бонусных баллов, их можно списать.

Важно. На вкладке «Бонусные программы» в разделе «Начисление и списание бонусов». Таблица автоматически заполняется бонусными баллами для начисления.

Кассир нажимает на кнопку «Пробить чек».  

Возможные отчеты для анализа системы лояльности

Для аналитики бонусной программы, есть несколько отчетов в 1С: Управление нашей фирмой:

·        Анализ начислений бонусных баллов. В ведомости отражаются только начисленные баллы.

·        Движение бонусных баллов, отражает процесс начисления и списания баллов.

·        Остатки бонусных баллов по каждому контрагенту.

 

Бонусная программа лояльности в 1С: Управление нашей фирмой — это эффективный инструмент для стимулирования покупателей возвращаться в вашу компанию. Система накопления бонусов работает эффективнее, чем обычные скидки. Причина — процент возврата клиента на 3-5% выше по сравнению с другими скидочными акциями.