Чтобы купленный IT-продукт был всегда в актуальном состоянии, требуется регулярная поддержка и сопровождение. Для реализации задач компания «1С» разработала и постоянно дополняет справочный ресурс «Информационно-технологическое сопровождение» (ИТС). Мощный ресурс — это актуальная поддержка различных программ «1С» пользователей.
Из каких услуг состоит информационно-технологическое сопровождение?
1С:ИТС — это договор на оказание комплекса услуг, который обеспечивает непрерывное и эффективное функционирование программных продуктов:
-
Обновление программ. Процедуру могут выполнять сами пользователи или технические специалисты в рамках договора ИТС. Обновление конфигурации подразумевают исправление ошибок, улучшение функционала, внесение исправлений, связанных с изменениями в законодательстве и формах отчетности.
-
Техническая поддержка. Линии консультаций, предоставляемые самой фирмой «1С» и партнерами, с которыми заключены соответствующие договоры сопровождения. Квалифицированные специалисты помогают пользователям решать возникающие вопросы и проблемы, связанные с использованием программного обеспечения (ПО). Перечень предоставляемых услуг технической поддержки определяется условиями договора с партнером.
-
Сервисы «1С». Клиенты могут воспользоваться дополнительными инструментами и сервисами, разработанными для повышения эффективности и удобства работы с программами «1С». Их перечень определяется в рамках договора. Например, сервисы для отправки различной отчетности напрямую из программы 1С, обмена электронными документами, проверки контрагентов, получения актуальных справочников и классификаторов.
-
ИТС IT-продуктов фирмы «1С». Пользователи ПО получают доступ к нормативным материалам и базам знаний. Здесь можно найти подробные инструкции и ответы на часто возникающие вопросы.
Договор 1С:ИТС обеспечивает актуальность и эффективность работы программных продуктов в соответствии с изменяющимися требованиями законодательства, рынка и самого бизнеса. Сотрудники компании могут сосредоточиться на основной деятельности, не отвлекаясь на технические аспекты использования программ 1С.
Как воспользоваться услугами 1С:ИТС?
Рассмотрим на примере, как воспользоваться услугами информационно-технологического сопровождения в «1С:Бухгалтерия8». В главном меню находим раздел «Помощь», из которого можно перейти на сайт 1С:ИТС (https://its.1c.ru/).
При переходе на площадку разработчиков «1С» открывается главная страница.
Например, у главного бухгалтера возникли вопросы по начислению налогов, тогда ответы на возникшие вопросы можно получить в разделе «Консультации по законодательству» — «Налоги и взносы».
Интуитивно понятный интерфейс помогает пользователям быстро найти необходимую информацию.
Востребованные типы договоров 1С: Информационно-технологическое сопровождение
Выбор вида документа зависит от масштабов и направления бизнеса, потребностей в функционале. Не все договоры 1С:ИТС одинаковы. Существует несколько вариантов, каждый из которых предлагает разные наборы услуг и сервисов, рассчитанные на разные потребности пользователей:
-
ИТС ПРОФ — это самый востребованный вид договора. Оптимальный вариант для коммерческих предприятий, включая индивидуальных предпринимателей (ИП). Документ обеспечивает доступ к базовым разделам и справочникам 1С, позволяя пользователям всегда иметь под рукой актуальную информацию по законодательству, бухгалтерскому учету и налогообложению. Стоит учитывать, договор ПРОФ не предоставляет доступ к специализированным отраслевым справочникам. Например, клиент не получает доступа к медицинским или строительным справочникам.
-
ИТС Техно (КП Базовый) — договор ориентирован на компании, имеющие собственных специалистов по 1С. Клиенту предоставляется возможность самостоятельно обновлять все программы 1С, не прибегая к помощи сторонних специалистов. ИТС Техно не включает сервисы 1С:Отчетность и 1С:Контрагент. Это значит, что пользователям нужно будет отдельно оплачивать эти сервисы, если они необходимы.
-
ИТС Бюджет ПРОФ — нормативный документ разработан специально для государственных учреждений. Документ предоставляет доступ к базовым разделам и справочникам 1С, адаптированным для специфики работы госструктур. Стоит учитывать, пользователь не получает доступа к отраслевым справочникам.
-
ИТС Строительство — договор предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, занимающихся коммерческой деятельностью в данной сфере. Пользователи получают постоянный доступ к разделам и нормативным справочникам для строительной отрасли.
-
ИТС Медицина — договор ИТС Медицина создан для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, работающих в сфере медицины. Предоставляет доступ к разделам и справочникам, специализированным для медицинской отрасли.
-
ИТС Ритейл ПРОФ — нормативный документ разработан для торговых предприятий, который занимаются оптовыми и розничными продажами. Клиенты получают доступ к специализированным разделам и справочникам, необходимым для ведения бизнеса, а также к дополнительным сервисам, упрощающим работу в торговой сфере.
Есть вопросы по выбору договора, тогда лучше обратиться к сертифицированным партнерам 1С для получения подробной консультации.
ИТС – это необходимость для работы. Правильный выбор договора позволяет оптимизировать затраты и повысить эффективность работы с 1С.
Подведем итоги
Подписанный договор 1С:ИТС дает клиентам ряд преимуществ и полезных возможностей:
-
Регулярное обновление лицензионного ПО.
-
Получение консультации от профессиональных специалистов «1С» по различным вопросам.
-
Постоянная доступность к огромной информационной базой.
-
Получение незамедлительной помощи по бесплатной линии консультации 1С или партнера.
Не стоит экономить, вложения в качественное информационно-технологическое сопровождение – это инвестиции в стабильную и эффективную работу вашей компании.
